- Разумеется, поддержка лишней не бывает,  только для успешной деятельности предприниматель, как говорится,  и сам должен «держать нос по ветру». От проблем, от жесткой финансовой нагрузки, особенно на начальном этапе, - считает предприниматель Елена Ивановна Бабынина, - никто не спасёт. Избавить от лишней суеты   в делах, касающихся бизнеса, и помочь в решении возникающих  вопросов сможет только взвешенный подход и корректная оценка собственного потенциала.

По сути, наше предприятие - это «семейный бизнес», но в юридическом поле понятие это несколько размыто, поэтому мы скорее относимся к малым предприятиям, работающим в сфере бытового обслуживания. Работать в нашей сфере не так просто, как может показаться на первый взгляд. У нас нет права на ошибку.  Если клиенту не понравится обслуживание в первый раз, то во второй он к нам уже не вернётся. А для нашего предприятия, как вы понимаете, важно не просто количество клиентов в определенный отрезок времени, чтобы все отделы комбината работали стабильно, существенное значение имеет наличие постоянных клиентов, ориентированных на посещение и обслуживание именно в нашем Доме быта.

Сегодня в комбинате работает ни один десяток специалистов, которые обеспечены достойной заработной платой, кстати, кадровой «текучки» у нас нет. Наоборот, те немногие, кто уходил, возвращаются.

Чтобы наши работники и клиенты Дома быта, попадая в здание, не испытывали дискомфорт,  в очередной раз сделали ремонт, причем, не только основных  помещений, но и подсобных тоже. Заменили значительную часть оборудования. 

У нас функционируют кондитерский цех, обувная мастерская, ювелирный отдел, где можно не только приобрести украшения, но и заказать их по эскизам, можно также ювелирные украшения сдать в ремонт. Действует цех по пошиву штор. Работают мужской и женский залы парикмахерской, где заняты профессиональные, опытные мастера. Завоевал  признание у  покупателей мебельный отдел, сотрудничает который только с проверенными производителями отечественной мебели.

Несколько лет в Доме быта работает ритуальный цех. Нужно сказать, что это целое производство, задействовано в котором четыре человека. Создавая этот отдел, начинали мы с малого – с реализации некоторых товаров для погребения. Но постепенно пришли к выводу, что людям, в дом к которым пришла беда, некогда разрываться по разным точкам в поисках ритуальных принадлежностей и погребальных услуг. Поэтому привлекли работников по изготовлению всех традиционных для нашего региона погребальных товаров. Сегодня мы в одном цеху объединили всё необходимое – ритуальные товары, одежду, другие товары, чтобы достойно проводить в последний путь усопшего.  Сами изготавливаем гробы, за исключением пластиковых,   венки, цветочные корзины. Недавно закупили оборудование для печати надписей любого формата на ритуальных лентах  для венков и корзин.

В церемонии похорон сильны традиции, поэтому перемены здесь -  дело лишнее. Тем не менее, коварный ковид, который охватил весь мир, даже в процесс прощания внес изменения. Нам  пришлось менять подход к процессу оказания ритуальных услуг. В последнее время закупили два новых автомобиля «Газель», один из которых полноприводный, чтобы исключить проблемы во время ненастья, зимних заносов или гололеда.  Оба автомобиля предназначены для  перевозки усопших, поэтому оборудованы  специальными выдвижными подиумами, креслами, кондиционерами, а самое важное, что обе машины оснащены бактерицидными лампами для обработки и обеззараживания воздуха, чтобы защитить сопровождающих  людей от возможной инфекции.

Безусловно, это не последнее изменение, коснувшееся бизнеса. Мы и дальше будем работать над расширением услуг для пристенцев. Конечно, есть перспективные идеи, но их ещё предстоит обсудить с семьей и доработать. Одно могу сказать точно – на достигнутом останавливаться мы не собираемся.

Материал подготовила

Татьяна Доценко