Звонки коллекторов людям  – довольно распространенная в настоящее время ситуация,  коллекторы не знают меры и звонят в любое время суток,  допускают оскорбления и даже угрозы. Самое простое, что можно сделать – занести звонивших в черный список в телефоне или смены самого номера.

Можно решить также проблему  – обратиться в кредитно-финансовую организацию с заявлением и указать, что не обладаете сведениями о лице, являющемся должником банка, при этом необходимо четко потребовать прекращения звонков, ссылаясь на Федеральный закон от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

        Если вы имеете дело  с работниками коллекторского агентства, то ситуация становится более сложной. В данном случае  необходимо выяснить,  какое коллекторское агентство представляют звонящие, попросить их представиться и указать свои данные, а также записать разговор.

         Если  заемщик перестал выплачивать займ, то звонки имеют правомерный характер , если: количество звонков не превышает 1 раза в день и 2 раз в неделю, не более 8 звонков за месяц (ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Время звонка также имеет значение – так, не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22:00 до 8:00 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 20:00 и до 9:00 часов.
В том случае, если вы не давали согласия быть контактным лицом при оформлении займа или кредита, а вас достают звонками, в первую очередь надо обратиться в полицию с заявлением о распространении ваших данных без вашего согласия, приложив распечатку телефонных звонок от оператора. Полиция обязана принять заявление и начать проверку по вашему заявлению, кроме того, надо написать жалобу в Роскомнадзор, подробно описав ситуацию и также приложив распечатку звонков от оператора.

         Если в ваш адрес поступают откровенные угрозы, тогда можно рассчитывать на уголовную ответственность звонившего – по ст. 119 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью" и/или по ст. 163 УК РФ "Вымогательство". Лучше всего записывать все разговоры на телефон.

Судья Пристенского районного суда       Е.Н.Воробьева